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Les données indiquent que 83% des acheteurs consultent Google avant une visite en magasin. L'analyse des statistiques d'audience permet d'identifier les moments propices pour publier. Les entreprises gagnent à synchroniser leurs publications GMB avec leurs autres canaux numériques, formant une présence cohérente.
Les récompenses proposées aux clients doivent être équitables et accessibles à tous. La réponse systématique aux avis, combinée à un suivi régulier via des outils spécialisés, renforce la légitimité des évaluations et maintient une e-réputation solide.