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La réactivité constitue un facteur déterminant, avec des attentes de réponse inférieures à 10 minutes de la part des utilisateurs.La mise en place d'une base de connaissancesLa création d'une base de connaissances aide les utilisateurs à trouver des réponses à leurs questions de manière autonome.
L'accès à Messenger devient impossible, même si certains messages restent visibles pour les contacts.Sauvegarde des données personnelles avant la suppressionLa sauvegarde des informations Facebook représente une étape fondamentale avant toute action de désactivation ou de suppression du compte.